李曼：紅色旅游講解語言表達(dá)技巧（上）
李曼：紅色旅游講解語言表達(dá)技巧（下）
紅色旅游講解員肩負(fù)著傳遞紅色文化的使命，是紅色文化的直接傳遞者，其講解水平直接關(guān)系到紅色文化的傳承效果。而提高講解水平一個(gè)很重要的方面就是要熟練掌握并用好講解的語言表達(dá)技巧。遼沈戰(zhàn)役紀(jì)念館社教部副主任李曼，曾在首屆全國烈士紀(jì)念建筑物保護(hù)單位講解員演講大賽、“延安杯”全國文博系統(tǒng)講解員大賽等多個(gè)講解員專業(yè)性大賽中獲得“一等獎(jiǎng)”，且多年來一直負(fù)責(zé)講解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，是全國紅色旅游導(dǎo)游講解員師資骨干培訓(xùn)老師，在紅色旅游講解的語言表達(dá)技巧方面頗有心得。近日，記者對她進(jìn)行了專訪。
問：您如何看待紅色旅游的講解語言？
答：紅色旅游講解語言就是紅色旅游的講解人員有針對性地向游客介紹革命紀(jì)念地發(fā)生的歷史事件、革命事跡以及所承載的革命精神和傳統(tǒng)時(shí)所使用的有聲語言和態(tài)勢語言。其中，有聲語言是導(dǎo)游講解中最主要的表達(dá)手段，它由語句和聲音兩種要素構(gòu)成，以連續(xù)的聲音傳遞導(dǎo)游講解信息。態(tài)勢語言則是導(dǎo)游講解人員連續(xù)的形體動(dòng)作，比如手勢、眼神，面部表情等，用來輔助口頭語言傳遞講解信息。因?yàn)榧t色旅游景區(qū)、景點(diǎn)并不僅僅滿足游客觀景的需求，還有著豐富的歷史革命信息，這就要求紅色旅游講解人員必須熟練掌握和運(yùn)用紅色旅游講解語言，通過生動(dòng)的講解，介紹、揭示紅色旅游景區(qū)所承載的人文精神及歷史內(nèi)涵。
語言的形式分為口頭語言、書面語言和廣播語言三種，其中廣播語言綜合了口頭語言和書面語言的優(yōu)點(diǎn)，既摒棄了口語粗略隨意的成分，又去掉了書面語言不宜聽懂和語調(diào)不和諧的成分，語言規(guī)范，通俗易懂，生動(dòng)形象，語調(diào)和諧。從性質(zhì)上分析，紅色旅游講解的有聲語言同廣播語言比較接近，但又有不同。講解員的講解可以借助展品和態(tài)勢語言，使游客從聽覺、視覺的角度同時(shí)接受信號，豐富信息內(nèi)容，語法結(jié)構(gòu)也不必像廣播語言那樣嚴(yán)謹(jǐn)，可以有適當(dāng)?shù)闹貜?fù)，相對比較靈活，特別是同義反復(fù)，可以達(dá)到“重要的事情說三遍”的效果。
問：在您看來，紅色旅游講解語言有哪些要求？
答：講解工作是紅色旅游服務(wù)工作的核心，是滿足游客精神需求最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它連接著歷史和現(xiàn)實(shí)、文物和革命精神，是傳承紅色文化的重要載體。因此，紅色旅游講解語言必須具有思想性、科學(xué)性、知識性、哲理性，一定要表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)、靈活，這是紅色旅游講解語言的基本要求，也是講解人員語言技能的具體體現(xiàn)，四者相輔相成，缺一不可。
首先，準(zhǔn)確。準(zhǔn)確有兩重含義，一是指導(dǎo)游講解的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。二是指紅色旅游講解人員在進(jìn)行講解時(shí)要使用規(guī)范化語言。紅色旅游的講解內(nèi)容是中共黨史、革命史，講解內(nèi)容必須要符合史實(shí)，有據(jù)可查；不可妄加推測，不得隨便演繹、杜撰。內(nèi)容中涉及的數(shù)據(jù)、資料必須有根據(jù)，有出處。如果遇到多種解釋和說法不一的情況，可選擇有權(quán)威性的和多數(shù)人的意見。紅色旅游講解員的講解語言也必須是規(guī)范化語言，語音、語調(diào)、語法、用詞要正確無誤，要講普通話，不能違反漢語的習(xí)慣用法，不能生造詞語和句子，也不能濫用方言土語。語法結(jié)構(gòu)上也要注意，不要說病句，避免詞不達(dá)意或引起歧義。
其次，清晰。一方面表現(xiàn)為講解人員吐字清晰，讓游客聽清楚、聽明白，另一方面表現(xiàn)為講解內(nèi)容脈絡(luò)清晰，層次分明，主次得當(dāng)，有邏輯性。
再次，生動(dòng)。講解人員要善于運(yùn)用修辭手法和描述性語言，做到通過生動(dòng)的語義再現(xiàn)歷史情境，并通過強(qiáng)烈的語氣和富有氣勢的語言方式來表達(dá)積極而深刻的思想，從而使講解更富有表現(xiàn)力和感染力，以打動(dòng)游客，引起共鳴。
最后，靈活。講解要能夠根據(jù)不同的對象和語境巧妙靈活地進(jìn)行語言轉(zhuǎn)換，調(diào)整講解的內(nèi)容、方式。要因人而異，因地制宜，以適應(yīng)不同層次游客的需求。面對一些突發(fā)的情況，要善于隨機(jī)應(yīng)變，靈活應(yīng)付。
達(dá)到以上8個(gè)字的要求，不僅需要我們對講解內(nèi)容有深刻的理解和掌握，更需要我們學(xué)會(huì)運(yùn)用一定的語言表達(dá)技巧，來達(dá)到更好的表達(dá)效果。
問：要用到什么樣的表達(dá)技巧？
答：因紅色旅游的講解語言是接近于廣播語言，因此，在表達(dá)技巧上可以適當(dāng)借鑒廣播語言的“內(nèi)三外四”技巧。即，內(nèi)在技巧有三個(gè)，分別是情景再現(xiàn)、內(nèi)在語和對象感；外部技巧有四個(gè)，分別是停連、重音、語氣和節(jié)奏。
先說外部技巧，只要進(jìn)行語言表達(dá)都必須要掌握。
停連，是指停頓和連接。在講解過程中，只有適當(dāng)?shù)耐ｎD和連接，才能讓游客聽懂并基本接受講解內(nèi)容，恰當(dāng)?shù)耐ｎD還可以給游客以理解、思考的時(shí)間。那么，如何正確地停連呢？一是要正確理解講解內(nèi)容所要表達(dá)的意思。二是要正確分析語句的結(jié)構(gòu)。在合理運(yùn)用標(biāo)點(diǎn)符號的同時(shí)，也要恰當(dāng)?shù)捏w會(huì)情景神態(tài)。例如這樣一段話：高家凱眼睛睜不開了，聲音微弱地說：“不……留下，我……有用……”這是烈士身負(fù)重傷之后對戰(zhàn)友說的，他要留下兩顆手榴彈，準(zhǔn)備與敵人做最后拼殺，講到這句話時(shí)，不僅要正確理解句子所表達(dá)的意思，還要體會(huì)說這句話的情形，在“不”字和“下”字后必須停頓，來表現(xiàn)人物的精疲力竭，但卻勇敢堅(jiān)定的情態(tài)。
重音，重音的表達(dá)只理解為 “加重聲音”是不正確的，突出和強(qiáng)調(diào)一個(gè)詞或短語，有多種方法可以使用。加強(qiáng)音量，例如，董存瑞舍身炸碉堡時(shí)高喊道，“同志們，為了新中國沖啊！”這里要突出“沖”字，以強(qiáng)調(diào)語意；拖長字音，例如：“崔成杰忍著劇痛，拖著斷腿，一寸一寸地向前爬著”。其中“一寸一寸”可以適當(dāng)讀得慢一些，來表現(xiàn)崔成杰忍痛爬行的艱難吃力；重音輕讀，例如，“江姐吃了一驚，布告上怎么會(huì)出現(xiàn)他的名字呢？”這句話中“他”是要強(qiáng)調(diào)的重音，但由于是江姐的心理活動(dòng)，又是身處敵占區(qū)，雖然江姐大吃一驚，但她卻不能失聲表露出來，在這樣特定的語言環(huán)境中，要強(qiáng)調(diào)的重音就要采用輕而低的處理方法；提高音高，把要強(qiáng)調(diào)的音節(jié)的調(diào)值增強(qiáng)夸張一些，以收到引人注意、渲染氣氛的效果。
講解員在講解的過程中，各種強(qiáng)調(diào)重音的方法往往是綜合使用的，切忌單一的使用某一種，要做到加強(qiáng)對比，適當(dāng)協(xié)調(diào)，注意變化，避免呆板。
語氣，就是“說話的口氣”。情、氣、聲的統(tǒng)一是語言表達(dá)的最高境界。在這個(gè)技巧中，尤其以聲音和氣息的狀態(tài)最為重要，不同的聲音和氣息可以表達(dá)出不同的情感，比如，“氣徐聲柔”，就是用一種比較緩慢的氣息、產(chǎn)生柔和的聲音，從而表達(dá)的是一種愛的思想情感。而“氣促聲硬”呢，則給聽者一種擠壓、冷漠的感覺，表達(dá)出一種憎恨的思想情感。“氣沉聲緩”，氣息的運(yùn)用就比較遲滯，表達(dá)出一種悲的思想情感。“氣滿聲高”，就會(huì)讓聲音有一種跳躍感，那么通常是用來表達(dá)一種比較喜悅的思想情感，等等。在講解中，如果能恰當(dāng)巧妙的綜合運(yùn)用各種語氣，就能感染游客，調(diào)動(dòng)游客的情緒，使游客與講解員之間形成一種情感共鳴。
節(jié)奏，是指在講解的過程中，對語速及語言韻律的巧妙把握，表現(xiàn)為快慢緩急、輕重強(qiáng)弱等。節(jié)奏可分為六種類型：輕快型、凝重型、低沉型、舒緩型、高亢型和緊張型。
在實(shí)際的講解工作中，怎么來確定和運(yùn)用什么樣的節(jié)奏呢？有三方面：首先，要看講解內(nèi)容。比如，講解激烈戰(zhàn)斗的場面，宜加快語速，語氣急促。對某些事物做說明，解釋或介紹重要的文物展品，宜語速緩慢而平和。其次，對講解節(jié)奏的處理還要從效果出發(fā)，應(yīng)該從整場講解考慮，一席話從頭到尾要強(qiáng)弱有別，急緩有致。如，講解董存瑞舍身炸碉堡時(shí)，離總攻的時(shí)間只有15分鐘了，董存瑞心里萬分焦急，可當(dāng)他被批準(zhǔn)去炸毀敵人的暗堡時(shí)，他卻從兜里掏出一個(gè)包交給指導(dǎo)員說：“如果我犧牲了，這是我最后一次黨費(fèi)。”講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)把這句話的節(jié)奏處理成重而緩，因?yàn)橹挥羞@樣才能有董存瑞已做好犧牲的準(zhǔn)備的效果，才能表現(xiàn)他的莊重和嚴(yán)肅，才能進(jìn)一步突出英雄對黨的忠誠和深情，表現(xiàn)他臨危不懼、沉著果敢的精神風(fēng)貌。最后，還要看參觀對象，要根據(jù)參觀者的年齡、興趣、時(shí)間和接受能力等因素來確定和調(diào)整講解節(jié)奏。青年人思維活躍，反應(yīng)敏捷，易于興奮，講解節(jié)奏可以快而強(qiáng)些，而同樣的節(jié)奏，針對老年人來說就容易使他們精神緊張和疲勞。
問：“內(nèi)三”怎么運(yùn)用？
答：情景再現(xiàn)、內(nèi)在語、對象感是講解語言表達(dá)當(dāng)中最重要的三個(gè)技巧，講解語言表達(dá)應(yīng)用的功力的深淺，完全就體現(xiàn)在講解員對這三個(gè)內(nèi)部技巧的理解、掌握和運(yùn)用上。
第一個(gè)技巧是情景再現(xiàn)，就是講解員在講解時(shí)腦子里面要有畫面。講解語言表達(dá)并不是直接張口就說，而是把腦海當(dāng)中所浮現(xiàn)出的“電影”轉(zhuǎn)述給、傳遞給、描述給觀眾。情景再現(xiàn)的過程要有三個(gè)步驟：第一個(gè)是感受，要敏銳；第二個(gè)是想象，要具體；第三個(gè)是表達(dá)，要鮮活。
第二個(gè)技巧是內(nèi)在語，即在語言表達(dá)當(dāng)中，那些不便表露、不能表露，或者是沒有完全表露出來，以及沒有直接表露的那些語句關(guān)系和語句本質(zhì)。比如，講解開場白一般都是：“大家好！”在說這句話之前，講解員心里想：今天又來了這么多游客，我很高興為這些遠(yuǎn)道而來的朋友進(jìn)行講解。如果沒有內(nèi)在語引發(fā)出這句話，上來就講“大家好”，游客聽起來就會(huì)感到很突兀。內(nèi)在語是承續(xù)語言鏈條的結(jié)點(diǎn)、語言目的的集中體現(xiàn)，也是確定表達(dá)語氣的依據(jù)，更是講解員的創(chuàng)作能力和講解員創(chuàng)作個(gè)性的重要標(biāo)志。
第三個(gè)技巧是對象感。簡單來說就是講解語言表達(dá)的最高境界“因人施講”。正確區(qū)分不同類型游客是因人施講的基礎(chǔ)。在實(shí)際的工作中，游客的類型往往多種類型交叉，例如有組織的團(tuán)體游客，他們到紅色旅游景區(qū)參觀游覽，多數(shù)是以進(jìn)行思想政治教育為目的的，他們可能是小學(xué)生，也有可能是單位、團(tuán)體；可能是本地游客，也有可能是外地游客。在這種情況下，首先要與帶隊(duì)者溝通，在講解需求上達(dá)成一致，再選擇適宜的講解方式為其講解。
總之，紅色旅游講解是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，講解員面對不同的游客，要善于察言觀色，積極溝通，找準(zhǔn)游客的興趣點(diǎn)，綜合運(yùn)用知識、技能、技巧，及時(shí)調(diào)整自己的講解內(nèi)容和講解方式，以求得游客的滿意和講解效益的最大化。
